Thực tế cho thấy nhiều ứng viên trẻ, nhiều sinh viên hiện nay vẫn gặp một số khó khăn trong giao tiếp. Những nghiên cứu về thực trạng kỹ năng mềm hay kỹ năng sống của sinh viên cho thấy kỹ năng giao tiếp tốt là một trong những rào cản mà nhiều ứng viên và sinh viên gặp phải. Để có được kỹ năng giao tiếp không hẳn dễ dàng và đơn giản nhưng không phải không thể thực hiện nếu mỗi người chúng ta luôn nỗ lực hết mình và cố gắng thay đổi theo hướng từng chút một...

Quyển tài liệu kỹ năng giao tiếp này được viết dựa trên những trăn trở của người làm công tác huấn luyện, đào tạo. Khi những quy chuẩn giao tiếp chưa được cụ thể hóa, những kỹ năng giao tiếp chưa được mô hình hóa thì thật khó khăn để có thể hướng dẫn hay huấn luyện kỹ năng giao tiếp một cách thuần thục cho sinh viên hay những ứng viên muốn rèn luyện kỹ năng này. Với quan niệm kỹ năng vẫn phải dựa trên nền tảng của các kiến thức, tài liệu trình bày theo mô hình và chi tiết hóa những vấn đề lý luận về giao tiếp một cách hệ thống và có chọn lọc, đồng thời trả lời cho những câu hỏi mang tính kỹ thuật như: sử dụng ánh mắt thế nào là hiệu quả, đâu là nụ cười đẹp, không gian nào để chúng ta chiếm chỗ trong cuộc họp một cách lịch sự và đúng vai... Song song đó, tài liệu cũng cung cấp một số mẫu văn bản giao tiếp hay những yêu cầu cơ bản của từng kỹ năng nhất định...

Mục Lục:

Chương 1: Khái quát chung về giao tiếp và kỹ năng giao tiếp

• Sơ lược việc nghiên cứu về giao tiếp
• Lý luận về giao tiếp

Chương 2: Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản
1. Một số vấn đề lý luận cơ bản về kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng
• Kỹ năng giao tiếp

2. Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản

• Kỹ năng làm quen
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Kỹ năng giao tiếp bằng thư tín
• Kỹ năng thuyết phục
• Kỹ năng giải quyết xung đột

Chương 3: Kỹ năng giao tiếp trong tìm kiếm việc làm

• Kỹ năng chuẩn bị hồ sơ tìm việc
• Kỹ năng trả lời phỏng vấn tìm việc